TELECENTRUM w ramach projektu "Puławy w sieci"

Projekt "Puławy w sieci - wdrażanie rozwiązań społeczeństwa informacyjnego w mieście Puławy" rozpoczął się w 2004 r., a zakończył w pierwszej połowie 2008 r.

W jego efekcie od listopada 2006 r. mieszkańcy Puław mogą w dogodniejszy sposób dokonywać wszelkich czynności urzędowych. W Urzędzie Miasta Puławy funkcjonują bowiem Punkt Obsługi Interesanta (od marca 2011 r. przekształcony w Kancelarię Ogólną), mieszczący się w pokoju nr 1 na parterze oraz Telecentrum (pokój nr 9).

W urzędzie stworzone zostały trzy Publiczne Punkty Dostępu do Internetu, tj.: powszechnie dostępne Telecentrum (łączące funkcje punktu obsługi interesanta i gminnego centrum informacji) oraz dwa samoobsługowe infomaty.

Infomaty usytuowane są w budynku urzędu w miejscu ogólnodostępnym. Jeden z nich dostępny jest przez całą dobę. Z kolei z Telecentrum mogą korzystać mieszkańcy miasta jak i turyści odwiedzający Puławy. Korzystanie z komputerów jest bezpłatne. Na stronach internetowych w Infomatach można: pozyskać informacje na temat miasta, rozpoczęcia działalności gospodarczej, prześledzić oferty pracy oraz oferty osób poszukujących pracy, zapoznać się z bazą noclegową miasta, indywidualnymi ofertami turystycznymi oraz dokonać rezerwacji on-line. Możliwość ta stworzona jest w ramach trzech serwisów tematycznych: e-praca, e-gospodarka i e-turystyka.

Projekt zakłada także wdrożenie systemu obsługi interesanta on-line. Na stronach internetowych urzędu udostępnione są usługi polegające na udostępnieniu informacji  dotyczących m.in. obowiązujących procedur czy formularzy, a także usługi interaktywne dające możliwość wymiany korespondencji między urzędem i interesantem - przy wykorzystaniu poczty elektronicznej oraz formularzy on-line z wykorzystaniem podpisu elektronicznego. Ponadto wdrożone zostało oprogramowanie umożliwiające zarządzanie siecią (system e-urząd) i system GIS (ang. Geographic Information System) - system informacji przestrzennej zawierający aktualny plan miasta, system zabudowany itp.